Lutte anti-blanchiment
Identification des membres, vigilance sur les opérations, conservation des justificatifs et déclaration des situations le justifiant.
Connaissance du membre
Diligences d'entrée en relation et actualisation périodique des informations, proportionnées au niveau de risque.
Protection des données
Finalités déterminées, minimisation des données collectées, sécurité des traitements et durée de conservation limitée.
Conflits d'intérêts
Déclaration des situations à risque, abstention et traçabilité des décisions concernées.
Qualité de l'information
Exactitude et clarté des informations communiquées aux membres, avant et pendant la relation.
Sécurité des opérations
Séparation des tâches, habilitations, contrôle des accès et traçabilité des opérations sensibles.
Continuité d'activité
Dispositions prévues pour assurer la continuité des services essentiels en cas d'incident majeur.
Traitement des réclamations
Enregistrement, instruction et suivi des réclamations, avec analyse des causes récurrentes.